Avant même de visiter le site, beaucoup d’usagers passent par Google : horaires, itinéraire, téléphone, avis, photos, accès. Une fiche mal tenue crée de la confusion et peut générer des appels inutiles.
Pour une structure pluriprofessionnelle, l’enjeu est de présenter clairement le lieu, les modalités de contact et les informations pratiques, sans promettre ce que la structure ne gère pas.
Les éléments à vérifier
- Nom exact de la structure.
- Adresse, téléphone et horaires à jour.
- Catégorie adaptée et cohérente.
- Lien vers la bonne page du site.
- Photos sobres du lieu, de l’accueil ou de l’environnement.
Les erreurs courantes
- Avoir plusieurs fiches concurrentes pour le même lieu.
- Laisser des horaires exceptionnels non renseignés.
- Utiliser la fiche comme un espace promotionnel.
- Répondre aux avis sans cadre ni prudence.
Le lien avec le site
- La fiche doit renvoyer vers une page claire.
- Les horaires et contacts doivent être cohérents partout.
- Les informations sensibles ou complexes doivent rester sur le site, dans un cadre maîtrisé.
Ce que je peux apporter
Une fiche Google bien tenue ne remplace pas le site. Elle sert de porte d’entrée locale fiable, avec les bons repères pour éviter les malentendus.
Voir aussi référencement des structures de santé et SEO local.